Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Lucky Bird nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Sie bei uns sicher und kontrolliert spielen können. Dazu bieten wir klare Schutzmaßnahmen und praktische Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Spielaktivität überwachen und bei Bedarf einschränken können. Unsere Maßnahmen richten sich an Spieler, die ihre Ausgaben, Spielzeit und Teilnahme aktiv kontrollieren möchten.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir arbeiten nach einfachen Grundregeln: Transparenz, Prävention und schnelle Hilfe. Unser Ziel ist es, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und Betroffenen unmittelbar Unterstützung anzubieten. Wir informieren offen über Risiken und stellen Tools bereit, mit denen jede:r Spieler:in die Kontrolle übernimmt.

Aktivitätskontrolle und Tools

Sie können Ihre Spielaktivität mit mehreren Instrumenten regulieren. Dazu gehören Tages-, Wochen- und Monatslimits, automatische Ausstiegsoptionen und Erinnerungen an Spielzeiten. Viele Einstellungen können Sie direkt in Ihrem Konto unter Einstellungen vornehmen. Alternativ hilft unser Support beim Einrichten.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Unsere Limits helfen, Ausgaben planbar zu halten. Sie können feste Einzahlungsobergrenzen für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage festlegen. Zusätzlich sind Verlustlimits verfügbar, die verhindern, dass Sie mehr als geplant verlieren. Limits werden in der Regel sofort aktiv und können nur nach einer Wartefrist erhöht werden.

Zeitlimits und Pausen

Regelmäßige Pausen sind wichtig. Sie können Spielzeitbegrenzungen aktivieren und feste Spielpausen (Cool-off) wählen. Für längere Unterbrechungen bieten wir die Möglichkeit zur vorübergehenden Sperre des Kontos an.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie Selbstausschluss wählen. Das Konto wird für den gewählten Zeitraum gesperrt, und Sie erhalten keinen Zugriff auf Spiele oder Marketingkommunikation. Zur Umsetzung eines Selbstausschlusses kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein. Für die Rücknahme des Ausschlusses gelten klare Fristen und Sicherheitsprüfungen.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Typische Warnsignale sind: Verlängerte Spielzeiten, das Verheimlichen von Ausgaben, wiederholtes Überschreiten eigener Limits, Verleugnung von Verlusten oder das Ausleihen von Geld für Spielzwecke. Wenn Sie solche Verhaltensweisen bei sich oder anderen bemerken, ist es ratsam, Maßnahmen zu ergreifen und Unterstützung zu suchen.

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie ein monatliches Budget, aktivieren Sie Limits, planen Sie feste Spielpausen und vermeiden Sie Glücksspiel unter Einfluss von Alkohol oder Stress. Dokumentieren Sie Ihre Ausgaben und reflektieren Sie regelmäßig Ihr Spielverhalten. Kleine Routinen helfen, Glücksspiel als Freizeitaktivität zu halten.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Bei Bedarf sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Nützliche Anlaufstellen sind TelefonSeelsorge, regionale Suchtberatungsstellen, ambulante Suchthilfe und lokale Gesundheitsdienste. Auch Selbsthilfegruppen und psychosoziale Beratungsstellen bieten Unterstützung. Wenn Sie Unterstützung von uns wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst; unser Team bei LuckyBird begleitet Sie gern bei der Kontaktaufnahme zu passenden Stellen.